网站小部件和联系页面

[samiaseo75]

当消费者带着疑问或问题访问品牌网站时，他们通常希望立即获得帮助。72% 的消费者向 Zendesk 报告称，他们希望立即获得品牌的支持。7


将网站访客引导至您常用的即时通讯应用，为他们提供所需的快速服务。在网站底部角落设置聊天小部件，访客输入回复后即可跳转至您的即时通讯应用。您还可以创建一个“联系我们”网页，其中包含您品牌的即时通讯应用电话号码以及该应用的链接或二维码。


印度尼西亚一家在线杂货零售商在其“联系我们”网页上添加了二维码和其消息应用程序的链接。在消息聊天中，顾客可以直接通过应用程序与零售商分享问题并寻求解决方案。例如，他们可以发送损坏杂货的图片，以便零售商的客服人员立即处理退款。


该品牌能够通过消息传递提供快速、高质量的支持。在一年内，该公司将其消息应用程序的平均响应时间缩短至 1 分钟，99.95% 的支持消息在 5 分钟内得到回复。8


如果您的品牌应用有此消息入口，也请考虑 乌干达 whatsapp 数据库 在其上使用它。您可以在应用上设置一个“联系我们”表单，让用户通过您的消息应用发送评论。如果您的应用没有表单，请考虑在“联系我们”应用页面上添加消息图标和电话号码。

提示：使用二维码，而不仅仅是电话号码和链接
通常，消息应用程序仅安装在移动设备上，因此 URL 链接和电话号码对桌面用户不起作用 - 迫使他们在手机上重新打开您的网站才能找到链接或手动输入您的品牌号码。


在您的“联系我们”页面上添加二维码，以满足这些用户的需求。如果消费者使用的是台式电脑，他们可以在几秒钟内拿起手机扫描二维码。

站在植物旁边展示 Snocks 运动胸罩的人
退出意图弹出窗口
这种策略是品牌挽回即将离开网站用户的常用方法。当顾客的鼠标悬停在“X”按钮上时，就会弹出一个包含特价优惠的弹窗。


不妨考虑强化这些弹窗，让它们引导用户访问你的消息应用。消费者打开与你品牌的聊天后，即可兑换弹窗奖励。


利用这种消息对话，向感到无聊的购物者表明您的品牌关心他们。当您的销售代表通过消息发送特别优惠后，他们可以询问网站访客是否还有其他需要帮助的地方。