您必须先注册 WhatsApp Business API,并通过 Wati 等商业解决方案提供商 (BSP) 开设一个商业账户。这样,您便可以开始使用 WhatsApp 满足您的业务需求。
然而,必须注意的是,免费的 WhatsApp 商业应用程序上没有绿色勾号徽章。
收到 WhatsApp API 访问权限后,在进入下一步之前,请尽快发送 WhatsApp 活动。
为了增加获得 WhatsApp 绿色勾号徽章的机会,请每天通过企业发起的消息至少接触 1,000 名用户。通过这些消息,您可以向 WhatsApp 证明您正在积极认真地利用该平台开展业务。我们还建议您达到2 级或更高的消息级别。
如何达到 2 级或更高级别的消息传递水平?
为了达到二级消息传递水平并增加获得 WhatsApp 验证徽章的机会,您需要向 WhatsApp 证明您的企业正在积极与客户互动并提供高水平的服务。以下是一些帮助您实现这一目标的步骤:
定期回复客户询问
及时回复 WhatsApp 上的客户消息。持续解答客户疑问并提供有用的回复,对于提升沟通水平至关重要。
保持高回复率
在规定时间内回复客户消息,保持较高的回复率。持续快速响应客户咨询对于达到二级标准至关重要。
使用快速回复
WhatsApp Business 允许您创建和使用快速回复,这些回复是针对常见客户问题的预先写好的回复。这可以帮助您更快地回复并保持较高的回复率。
组织和标记聊天
使用标签对客户聊天进行分类和整理。这可以帮助您更有效地管理对话,并确保不会遗漏任何问询。
避免堵塞
避免因发送垃圾信息而被 WhatsApp 封禁。确保您的通讯行为符合 WhatsApp 的政策和准则。发送未经请求的消息或过多的促销内容可能会导致限制。
鼓励客户参与
通过在您的网站、社交媒体和其他营 英国 whatsapp 数据库 渠道上推广您的业务,鼓励客户在 WhatsApp 上与您的企业互动。为加入您的 WhatsApp 联系人列表的用户提供奖励或独家内容。
利用 WhatsApp 商业工具
利用 WhatsApp Business 的工具,例如用于标准化消息(例如订单确认和发货更新)的消息模板。这些工具可以帮助简化沟通。
监控分析
使用 WhatsApp Business Insights 监控您的消息传递性能。分析响应时间、消息量和客户反馈,以确定需要改进的领域。
培训你的团队
如果您有团队管理 WhatsApp 通讯,请确保他们接受过培训并具备提供优质客户服务的能力。服务质量的一致性至关重要。
收集客户反馈
鼓励客户就他们的 WhatsApp 互动提供反馈。积极的反馈可以提升您的业务表现,而建设性的反馈则可以帮助您改进。
保持合规
持续确保您的消息传递实践符合 WhatsApp 的商业政策和商务政策。合规性对于维护 WhatsApp 的良好信誉至关重要。