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就能做到这一切（还能提升销量！）。《停止销售，开始领导》一书的研究表明，秘诀在于创造一种绝佳的联系体验，让顾客主动离开，主动找你。

越来越多的企业致力于打造将顾客与其品牌和产品紧密联系在一起的体验。过去，令人满意的产品和服务才能赢得顾客的忠诚。如今，每家企业提供的产品和服务质量都大同小异。让您的品牌脱颖而出的唯一途径就是通过为每位买家提供卓越的体验。

结合起来，这三种转变将使您能够为客户创造良好的连接体验。


创造价值
与产品固有的价值不同，所创造的价值对于每个客户来说都是独一无二的、相关的、且及时的。它不是通用的。《麻省理工学院斯隆管理评论》对价值创造的定义如下：

价值创造取决于特定消费者在特定时间、特定地点、特定事件背景下的体验……体验 危地马拉电报数据库 空间在概念上不同于产品空间。在体验空间中，个体消费者处于中心地位，而事件触发共同创造的体验……个体的参与会影响这种体验。从共同创造的体验中获得的个人意义决定了个体的价值。

为了创造价值，您需要了解每个买家，并使每次互动（会议、对话和交易）都成为有意义的体验。

您的客户会识别并响应具有个人意义的互动。而响应是一种情感。良好的互动和客户体验会增强客户与您的品牌互动，甚至立即购买的欲望。

如何才能为顾客提供意想不到的愉悦体验？以下是一些建议：

提出引起客户兴趣的发人深省的问题。
非常善于倾听，并且能够进行面对面的交流（无需脚本！）。
记住并回应顾客告诉你的小事。
表现出同理心、好奇心和谦逊，而不是假装知道所有答案。
信守承诺，建立信任。
共同创作信息
那种只需简单呈现一款满足目标受众需求的产品的时代已经一去不复返了。如今，拥有自主权的客户期待着定制化的体验。他们渴望参与到改进产品或服务的活动中。当你让他们参与到创造特别的体验中时，他们会热情地（甚至兴奋地）响应。