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因此，生产力会受到影响，团队也会精疲力尽。这种情况反映在与客户的合作中。在这里，两种有趣的情况（例如意外地将工作发送给错误的客户）和严重的错误都可能发生。例如，耗尽广告预算。
为了防止这种情况发生，并使外包团队顺利工作，必须遵守三个重要原则。下面我们分享一下如何组织互动和沟通。
一个流程-一次聊天
通常，客户项目的所有工作流程都会在一般聊天中讨论。这似乎 非洲华人海外电话号码数据 是个好主意：确保每个人都参与其中，并且决策过程对整个团队都是透明的。但现实往往与期望不符。
首先，在一般聊天中，有很多关于不同主题的消息。每个人都需要解决自己的问题，他们至少会写几条消息。例如，文案撰写者需要就广告创意文本达成一致，广告经理需要就预算达成一致，公关经理需要批准媒体投放策略。结果，一般的聊天变成了一个很长的“画布”，你需要滚动很长时间才能获得必要的信息。这占用了原本可以更有效地解决问题的时间。
或者，团队刚刚讨论了重新设计客户网站上“案例”部分的问题，此时 SMM 就开始讨论社交媒体帖子的布局选项。结果，员工切换到另一项任务，而前一项任务在消息源中消失。稍后再返回就困难得多。而这个时候，可能已经错过最后期限了。
其次，大量没有结构的消息会让团队感到困惑。很难理解最终做出了什么决定，执行什么任务。由于聊天中有不同的专家，他们的观点可能不一致，因此情况变得复杂。广告经理认为这样的技术规范对某些博主来说不起作用，营销人员则相反，将此视为解决方案，而文案则不明白是否要重做文字。分歧进一步加剧了混乱。
例如，您有一个客户：一家房地产经纪公司。以下是您可以组织的流程聊天：
“一般问题”——解决难以归因于特定流程的一般问题；
“社交网络”——社交网络上的讨论和决策；
“广告”——讨论从博主那里购买广告、定位等。
“SEO”——针对客户网站的 SEO 优化解决方案；
“付款”-支付必要的服务和团队工作费用。
为了避免这种情况，我们建议按照“一个聊天 - 一个进程”的原则按进程划分聊天：
员工会更清楚在哪里解决某个问题；
管理者将更容易控制任务的完成情况；
团队不会因为混乱无序而产生压力。
每个项目都有独立的空间
如果你有多个项目、大部门或团队，那么聊天就会太多。这可能会产生导航问题。例如，员工将再次向 SEO 聊天发送房地产代理的内容计划。
如果客户出现在聊天中，他会因为员工无能而感到恼火。结果，公司的声誉受到损害。如果流程混乱成为一种趋势，客户就会离开。这可能会导致企业利润损失。
对于团队来说，这种混乱会导致沟通不同步，引发误解并加剧紧张气氛。不能一起工作的员工不太可能产生良好的团队成果。
一些企业信使使用工作空间或工作空间的功能来解决这个问题。这些似乎并不是应用程序中单独的“房间”，每个“房间”专用于一个特定的项目，并且有自己的一组聊天。
前往网站
空间就像 Compass 企业信使中项目的一个单独的“房间”。只有直接参与该项目的人员才能进入该空间。并且您可以一键在空间之间切换。
这样，员工就清楚地知道该写在哪里。在一个空间内，他们不会写信给另一个空间。这减少了混乱的可能性。
对于外包团队，您可以为每个客户创建一个空间。例如，与房地产中介、医疗诊所、IT 公司等合作的独立空间。
客户端访问工作区
通常，工作是通过单独的聊天与客户经理协调的。所有的沟通都是通过第三方进行的。在这种情况下，了解客户的意愿更加困难，审批阶段也更长。如果客户可以参与聊天是最佳的。
通过新的更新，Compass 企业通讯软件现在 提供访客访问功能。您可以让客户有机会参与所需的聊天。
首先，这就是他对工作进展的看法。客户注意到团队的成就和努力。这减轻了他对结果的焦虑并增加了对公司的忠诚度。客户了解他付钱的目的。
其次，更容易对项目进行协调和决策。不再有经理不能完全正确地理解客户的愿望，从而扰乱沟通。相反，其他关键项目参与者可以直接提出问题。这减少了工作时间并提高了质量。
结论
如果组织正确，就可以将混乱转化为秩序。
要建立便捷的企业沟通，应遵循三个规则：一流程一空间、每个项目一个单独的空间以及添加一个客户进行工作聊天。
应组织员工之间关于工作问题的沟通，以便只需点击几下即可快速找到所有必要的聊天和信息。
